سياسة الخصوصية

تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع منصّة داتارا (Datara) البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا datara.sa أو منصّة الأعمال على app.datara.sa. «داتارا» منصّة أعمال متكاملة (ERP) تُقدّم خدماتها للشركات كخدمة سحابية (SaaS).

١صفتنا في معالجة البيانات

تتعامل داتارا مع نوعين من البيانات:

• بيانات الحساب: بيانات الشركات المشتركة ومستخدميها (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدور) — ونعمل هنا بصفتنا مسؤول المعالجة.
• بيانات العملاء (محتوى المستأجر): البيانات التي تُدخلها كل شركة إلى منصّتها (الطلبات، العملاء، الموظفون، المحادثات، الفواتير) — ونعمل هنا بصفتنا معالجًا نيابةً عن الشركة المشتركة، وهي المسؤولة عن بيانات عملائها.

٢البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل والحساب: اسم الشركة والمستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ودور المستخدم.
• بيانات الاستخدام: سجلّات الدخول والنشاط داخل المنصّة لأغراض الأمان والتشغيل.
• محتوى المستأجر: ما تُدخله الشركة من طلبات وعملاء وموظفين ومحادثات وفواتير.
• بيانات فنية أساسية: عنوان IP، نوع المتصفّح، وأوقات الطلبات لتشغيل الخدمة وحمايتها.

٣كيف نستخدم البيانات

• تشغيل المنصّة وتقديم مزاياها للشركة المشتركة ومستخدميها.
• المصادقة، وإدارة الصلاحيات، وحماية الحسابات من الوصول غير المصرّح به.
• الدعم الفنّي والتواصل بخصوص الحساب والفواتير والاشتراك.
• تحسين المنصّة وأدائها وأمانها.

٤عزل البيانات بين الشركات

تُخزَّن بيانات كل شركة مشتركة في مساحة منطقية مستقلّة، ولا تُتاح لأي شركة أخرى. يُتحكَّم في الوصول عبر صلاحيات على مستوى الحساب والدور، وتُطبَّق قواعد أمان على الخادم لمنع الوصول العابر بين الشركات.

٥مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي جهة. نشارك الحد الأدنى الضروري مع مزوّدي خدمات موثوقين لتشغيل المنصّة فقط، مثل:

• Google Firebase / Google Cloud — لاستضافة المنصّة وتخزين البيانات والمصادقة بشكل آمن.

يلتزم هؤلاء المزوّدون بمعالجة البيانات وفق سياساتهم وأغراض الخدمة فقط.

٦الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى طوال مدة الاشتراك وبما يلزم للامتثال للأنظمة. عند إنهاء الاشتراك، تُحذَف بيانات الشركة أو تُجهَّل هويتها خلال مدة معقولة ما لم يوجب النظام الاحتفاظ ببعضها.

٧حماية البيانات

نطبّق ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات، منها التشفير أثناء النقل، والتحكّم في الوصول عبر صلاحيات الأدوار، وقواعد أمان على الخادم، والاستضافة على بنية Google السحابية الآمنة.

٨حقوقك

يحق للشركة المشتركة طلب الاطّلاع على بياناتها أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. أما عملاء الشركة النهائيون فتُوجَّه طلباتهم إلى الشركة المشتركة بوصفها المسؤولة عن بياناتهم، وتساعد داتارا في تنفيذها.

١٠التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة: hello@datara.sa — الموقع: datara.sa