شروط الاستخدام

١قبول الشروط ونطاقها

تحكم هذه الشروط استخدامك لمنصّة داتارا على app.datara.sa وموقعنا datara.sa. بإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصّة، فأنت تقرّ بقبول هذه الشروط وسياسة الخصوصية — وهما معًا الاتفاق بيننا.

إن كنت تقبل هذه الشروط نيابةً عن شركة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بها.

٢تعريفات

• «داتارا» / «نحن»: مزوّد المنصّة.
• «المشترك» / «أنت»: الشركة أو المنشأة صاحبة الاشتراك.
• «المستخدم»: أي شخص يمنحه المشترك حق الدخول إلى مساحته.
• «مساحة العمل»: بيئة المشترك المعزولة داخل المنصّة.
• «بيانات المشترك»: كل ما يُدخله المشترك ومستخدموه — العملاء، الموردون، الطلبات، الفواتير، القيود، الموظفون، المحادثات، المرفقات.

٣الحساب والأهلية

• المنصّة موجّهة للمنشآت والأعمال، لا للاستخدام الشخصي.
• تلتزم بتقديم بيانات تسجيل صحيحة وتحديثها عند تغيّرها.
• أنت مسؤول عن سرّية كلمات مرور مستخدميك، وعن كل نشاط يتم عبر حساباتهم.
• أنت من يمنح الصلاحيات داخل مساحتك ويسحبها؛ ونحن لا نتدخّل في توزيعها.
• أبلغنا فورًا عند اشتباهك في وصول غير مصرّح به إلى حسابك.

٤الفترة التجريبية

عند إنشاء مساحة عمل جديدة تبدأ فترة تجريبية مدّتها ١٤ يومًا بكامل مزايا الباقة، بلا بطاقة دفع وبلا التزام. عند انتهائها دون تفعيل اشتراك، يتوقّف الدخول إلى المساحة وتبقى بياناتك محفوظة مدّة معقولة قبل حذفها — راسلنا خلالها إن أردت استعادتها أو تصديرها.

٥الاشتراك والرسوم

• الرسوم هي المعلنة في صفحة الباقات وقت الاشتراك، وتُحتسب عليها ضريبة القيمة المضافة وفق الأنظمة السعودية.
• الاشتراك يتجدّد تلقائيًا لمدة مماثلة ما لم تُلغِه قبل انتهاء المدة الجارية.
• الإلغاء يوقف التجديد القادم ولا يُنهي المدة المدفوعة — تبقى الخدمة عاملة حتى نهايتها.
• المبالغ المدفوعة عن مدة جارية غير مستردّة إلا حيث يوجب النظام ذلك، أو حيث يكون الانقطاع راجعًا إلى إخلال جوهري من جانبنا.
• قد نُعدّل الأسعار بإشعار مسبق لا يقلّ عن ٣٠ يومًا؛ ويسري السعر الجديد من التجديد التالي، ولك أن تُلغي قبله.
• تأخّر السداد يمنحنا الحق في إيقاف الخدمة بعد إشعارك ومنحك مهلة معقولة للسداد.

٦الاستخدام المقبول

تلتزم بألّا تستخدم المنصّة في:

• مخالفة الأنظمة السعودية، أو أي نشاط غير مشروع.
• رفع محتوى تملك عليه حقوقًا، أو محتوى ضارّ أو برمجيات خبيثة.
• محاولة الوصول إلى بيانات مشترك آخر، أو اختبار حدود العزل بين المساحات، أو تجاوز ضوابط الصلاحيات.
• إعادة بيع الخدمة أو إتاحتها للغير دون اتفاق مكتوب معنا.
• تحميل غير معقول على البنية التحتية يُضرّ بمشتركين آخرين.
• إرسال رسائل تجارية إلى أشخاص لم يمنحوك موافقتهم، بما في ذلك عبر أي قناة مراسلة تربطها بالمنصّة.

٨الفواتير والالتزام الضريبي

تُصدر المنصّة فواتير ضريبية بصيغة متوافقة مع متطلّبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، بترقيم متسلسل ورمز استجابة سريعة. ومع ذلك:

• صحّة البيانات المُدخَلة مسؤوليتك — الرقم الضريبي، السجل التجاري، بيانات العميل، ونِسَب الضريبة.
• المنصّة أداة إصدار وحفظ، وليست استشارة ضريبية أو محاسبية، ولا تُغني عن مراجعة محاسبك القانوني.
• الالتزام بالإقرارات والمواعيد النظامية يقع عليك أنت.

٩الإتاحة والدعم

نسعى لإتاحة المنصّة على مدار الساعة، ونجري صيانة دورية قد تتطلّب توقّفًا قصيرًا — نُشعر بها مسبقًا كلما أمكن. الدعم عبر البريد hello@datara.sa خلال أوقات العمل.

لا نقدّم في هذه المرحلة اتفاقية مستوى خدمة (SLA) بنسبة إتاحة مضمونة تعاقديًا؛ وأي التزام من هذا النوع يكون باتفاق مكتوب منفصل.

النسخ الاحتياطي: نُشغّل المنصّة على بنية Google السحابية بما تتيحه من متانة تخزين ونسخ داخلية لأغراض التشغيل والتعافي. وهذه ضوابط تشغيلية لنا، وليست خدمة استرجاع مضمونة لك: لا نلتزم باسترجاع نسخة من تاريخ بعينه، ولا نضمن استرداد بيانات حذفتها أنت أو أحد مستخدميك عمدًا. صدّر بياناتك المهمّة دوريًا — والتصدير متاح لك في أي وقت.

الدعم ليس استشارة. ما يقدّمه فريق الدعم مساعدة على استخدام المنصّة، ولا يشمل رأيًا ضريبيًا أو محاسبيًا أو قانونيًا من أي نوع.

١٠الملكية الفكرية

المنصّة وبرمجياتها وواجهاتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ملك لداتارا. لا يمنحك الاشتراك أي حق فيها عدا حق استخدام محدود، غير حصري، غير قابل للتنازل، طوال مدة اشتراكك ولغرض أعمالك. ويُمنع نسخ المنصّة أو هندستها عكسيًا أو اشتقاق أعمال منها.

الملاحظات والاقتراحات: إن أرسلت إلينا فكرة أو ملاحظة لتحسين المنصّة، فلنا أن نستفيد منها في تطويرها دون مقابل ودون أن ينشأ لك حق في المنتج الناتج. وهذا لا يمسّ بياناتك ولا يمنحنا حقًّا فيها.

١١تغيير الخدمة والشروط

نطوّر المنصّة باستمرار، وقد نضيف مزايا أو نُعدّلها. وإذا أوقفنا ميزة جوهريّة تعتمد عليها، نُشعرك مسبقًا بوقت معقول.

قد نُحدّث هذه الشروط، ويُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التغييرات الجوهرية يسبقها إشعار، واستمرارك في الاستخدام بعد سريانها يُعدّ قبولًا بها.

١٢الإيقاف والإنهاء

• لك أن تُنهي اشتراكك في أي وقت من إعدادات الحساب أو بمراسلتنا.
• ولنا أن نُوقف الخدمة أو نُنهيها عند مخالفة جوهرية لهذه الشروط، أو عدم سداد بعد مهلة، أو استخدام يُهدّد أمان المنصّة أو مشتركيها.
• نمنحك إشعارًا وفرصة للمعالجة قبل الإنهاء، إلا في حالات الخطر الأمني الداهم التي قد تستوجب إيقافًا فوريًا.

١٣تصدير بياناتك عند الإنهاء

تتيح المنصّة تصدير بياناتك الرئيسية بصيغ قابلة للقراءة في أي وقت أثناء الاشتراك. وبعد الإنهاء، تبقى البيانات متاحة للتصدير مدة معقولة قبل حذفها أو تجهيل هويتها — عدا ما يوجب النظام الاحتفاظ به، كالفواتير الضريبية ودفاترها.

١٤إخلاء الضمانات

تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها». ومع بذلنا عناية معقولة، لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء أو الانقطاع، ولا ملاءمتها لغرض بعينه لم نتفق عليه كتابةً. وأنت مسؤول عن التحقّق من صحة مخرجاتك قبل الاعتماد عليها في التزام نظامي أو مالي.

الإنترنت والخدمات الخارجية: الوصول إلى المنصّة يمرّ بشبكة الإنترنت وبمزوّدين لا نُسيطر عليهم، وقد تحتوي المنصّة على روابط أو تكاملات مع خدمات أطراف ثالثة تخضع لشروطها هي ورسومها هي. لا نضمن أداء تلك الشبكات ولا محتوى تلك الخدمات، ولا نُسأل عن انقطاعٍ أو خرقٍ ينشأ منها.

١٥حدود المسؤولية

إلى الحد الذي يسمح به النظام، لا نُسأل عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو فقد الفرص. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما سدّدته فعليًا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة محلّ المطالبة.

ولا يشمل هذا التحديد ما لا يجوز تحديده نظامًا، كالغش أو الخطأ الجسيم.

١٦القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن إخلال ناتج عن ظرف خارج سيطرته المعقولة — كانقطاع مزوّدي البنية السحابية أو الاتصالات، أو الكوارث، أو قرارات الجهات المختصّة — على أن يُخطر الطرف الآخر ويسعى لتقليل الأثر.

١٧القانون والاختصاص

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختصّ الجهات القضائية المختصّة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع لا يُحلّ ودّيًا خلال ثلاثين يومًا من إخطار الطرف الآخر به.

١٨أحكام عامة

• لا يجوز لك التنازل عن هذا الاتفاق دون موافقتنا الكتابية؛ ولنا التنازل عنه في حال اندماج أو بيع أعمال مع إشعارك.
• بطلان بند لا يُبطل بقيّة الاتفاق؛ ويُستبدل بأقرب بند صحيح إلى مقصده.
• تهاوننا في استعمال حق لا يُعدّ تنازلًا عنه.
• هذه الشروط مع سياسة الخصوصية تمثّل كامل الاتفاق بيننا بشأن المنصّة.
• الإشعارات تُرسل إلى البريد المسجّل في حسابك، وإلينا على hello@datara.sa. وأنت مسؤول عن إبقاء ذلك البريد صحيحًا ومُتابعًا.
• الاتصالات الإلكترونية: توافق على تلقّي إشعاراتنا واتفاقياتنا إلكترونيًا، وتقوم مقام الكتابة. وقد نرسل رسائل نصية إلى رقمك لأغراض التحقّق والدعوات وتنبيهات الحساب فقط — ورسوم مشغّل الاتصالات عليك.
• الإشارة إليك كعميل: لنا أن نذكر اسم شركتك في قائمة عملائنا. وأيّ استخدام لشعارك أو اسمك في مادة تسويقية أو خبر صحفي يسبقه إذنك الكتابي.
• علاقة مستقلة: العلاقة بيننا علاقة طرفين مستقلّين، ولا تُنشئ وكالة ولا شراكة ولا يمثّل أحدنا الآخر أمام الغير.
• عند اختلاف النص العربي عن الترجمة الإنجليزية، يُعتدّ بالنص العربي.